Regulamin sklepu internetowego natto.pl

Data aktualizacji: 30.10.2025

I. Definicje

Sprzedawca / Usługodawca – „Ton Color Marek Kołodziejski”, ul. Ludowa 5C, 65-742 Zielona Góra, REGON 977909142, NIP 9291083477, e-mail: info@natto.pl, tel.: +48 601 161 199.

Sklep / Serwis – https://natto.pl. Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie. Konsument – art. 221 k.c.; Przedsiębiorca-Konsument – art. 385⁵ k.c. Towar – produkty fizyczne, w tym świeże natto i suplementy diety. Umowa sprzedaży – umowa na odległość zgodnie z k.c. i ustawą o prawach konsumenta. Odbiór osobisty – w siedzibie Sprzedawcy.

II. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień i zawierania Umów.
Sklep sprzedaje wyłącznie Towary fizyczne. Wymagana przeglądarka z włączonym JavaScript. Zakaz dostarczania treści bezprawnych.
Postanowienia nie naruszają praw Konsumenta.
Na kartach produktów podawane są: skład, masa netto, kraj pochodzenia, warunki przechowywania, termin przydatności oraz alergeny zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011.
Wszystkie suplementy są zgłoszone do GIS; Sprzedawca posiada numery zgłoszeń. Suplementy diety nie zastępują zróżnicowanej diety i nie posiadają właściwości leczniczych.

III. Składanie Zamówień

Zamówienia jako gość lub po utworzeniu konta.
Proces: wybór → koszyk → dane → akceptacja Regulaminu → złożenie.
Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Klient odpowiada za poprawność danych.

IV. Ceny i płatności

Ceny brutto w PLN (z VAT).
Płatność: przelew, szybkie płatności, karta, przy odbiorze osobistym.
Koszty dostawy widoczne w koszyku. Brak sprzedaży hurtowej.

V. Dostawa i odbiór

Dostawa w Polsce kurierem lub do punktów odbioru.
Świeże natto wymaga 7–10°C; wysyłka w opakowaniu termoizolacyjnym.
Sprzedawca stosuje HACCP i odpowiada za jakość do momentu doręczenia.
Klient odbiera przesyłkę niezwłocznie i przechowuje zgodnie z etykietą.
Brak odpowiedzialności za pogorszenie jakości po prawidłowym doręczeniu i niewłaściwym przechowywaniu.
Realizacja zamówienia do 30 dni. Odbiór osobisty w godzinach pracy; płatność gotówką lub kartą.

VI. Odstąpienie od umowy

Konsument i Przedsiębiorca-Konsument mogą odstąpić w 14 dni, z wyjątkami:

Towary szybko psujące się lub o krótkim terminie (świeże natto).
Towary w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu z przyczyn higienicznych (m.in. suplementy po otwarciu).

Dla pozostałych towarów odstąpienie przez e-mail info@natto.pl lub listownie. Wzór formularza w Załączniku A. Zwrot towaru w 14 dni. Zwrot środków tą samą metodą płatności w 14 dni od otrzymania oświadczenia; Sprzedawca może wstrzymać się do chwili otrzymania towaru. Klient ponosi koszt odesłania. W przypadku zwrotu Sprzedawca zwraca koszt najtańszej oferowanej dostawy.

VII. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową.
Reklamacje: info@natto.pl lub adres siedziby.
Dla sprawnego rozpatrzenia produktów świeżych Sprzedawca może poprosić o zdjęcia, numer partii i datę dostawy/odbioru.
Zalecenie: dla świeżego natto zgłoszenie jakościowe w ciągu 24 h od odbioru. Brak zgłoszenia w tym czasie nie wyłącza praw Konsumenta.
Odpowiedź w 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.

VIII. Dane osobowe

Administratorem danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania określa Polityka prywatności. Dane przetwarzane są w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi konta, płatności i kontaktu.

IX. Opinie

Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci po zakupie. Treści niezgodne z prawem lub niezwiązane z produktem mogą zostać usunięte.

X. Odpowiedzialność

Brak odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu z powodu siły wyższej lub awarii po stronie Klienta. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami odpowiedzialność ograniczona do wartości Zamówienia.

XI. Organ nadzorczy

Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Zielonej Górze, ul. Kożuchowska 20A, 65-364 Zielona Góra.

XII. Rozstrzyganie sporów

Pomoc: rzecznik konsumentów, mediacje UOKiK, platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Kontakt: info@natto.pl.

XIII. Prawo właściwe

Prawo polskie. Dla Konsumenta sąd właściwy według przepisów ogólnych; dla pozostałych – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

XIV. Zmiany Regulaminu

Zmiany z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Obowiązują od dnia publikacji i nie wpływają na wcześniej zawarte Umowy.

Załącznik A – Wzór formularza odstąpienia

Adresat: „Ton Color Marek Kołodziejski”, ul. Ludowa 5C, 65-742 Zielona Góra, info@natto.pl

Odstępuję/odstępujemy od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia/odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
E-mail / telefon: …
Numer zamówienia: …
Podpis (jeśli papierowo): …
Data: …