1. Administrator danych
Ton Color Marek Kołodziejski
ul. Ludowa 5C, 65-742 Zielona Góra
NIP: 9291083477, REGON: 977909142, BDO: 000002956
e-mail: info@natto.pl, tel.: +48 601 161 199
2. Zakres i cele przetwarzania
- realizacja zamówień i dostaw towarów,
- obsługa konta klienta, płatności i reklamacji,
- kontakt z klientem (formularz, e-mail, telefon),
- analizy statystyczne i poprawa działania sklepu (Google Analytics, Meta Pixel),
- zapewnienie bezpieczeństwa i funkcjonalności serwisu (cookies techniczne).
Dane podawane są dobrowolnie, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b (umowa), lit. c (obowiązek prawny), lit. f (uzasadniony interes), lit. a (zgoda – w szczególności cookies marketingowe).
3. Odbiorcy danych
- firmy kurierskie i operatorzy płatności,
- biuro księgowe,
- dostawca hostingu,
- dostawca czatu: ChatLab,
- dostawca modeli AI: OpenAI (obsługa asystenta konwersacyjnego),
- Google i Meta – w zakresie analityki i reklam.
Dane mogą być przetwarzane poza EOG (USA) przez Google, Meta i OpenAI na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC).
4. Okres przechowywania
- dane zamówień – do 6 lat (wymogi podatkowo-księgowe),
- dane konta – do czasu usunięcia konta,
- dane z formularzy – do zakończenia sprawy,
- cookies – zgodnie z ustawieniami przeglądarki lub do wycofania zgody.
5. Prawa użytkownika
Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych, sprzeciwu, a także cofnięcia zgody. Przysługuje skarga do Prezesa UODO.
Kontakt w sprawach danych: info@natto.pl.
6. Pliki cookies
Wykorzystujemy cookies: techniczne, analityczne (Google Analytics) i marketingowe (Meta Pixel, remarketing).
Przy pierwszej wizycie wyświetlany jest baner zgody. Zgody na cookies analityczne i marketingowe są dobrowolne i mogą być zmienione w każdej chwili poprzez ustawienia przeglądarki lub link „Zarządzaj zgodami”, jeżeli jest dostępny.
7. Bezpieczeństwo
Transmisja danych jest szyfrowana (SSL). Stosowane są środki techniczne i organizacyjne ograniczające dostęp do danych wyłącznie do osób upoważnionych.
8. Chatbot (asystent konwersacyjny)
Na stronie działa chatbot dostarczany przez ChatLab, korzystający z modeli OpenAI. Przetwarzane są treści rozmów i podstawowe dane techniczne (np. adres IP, identyfikator sesji) w celu udzielenia odpowiedzi i poprawy jakości obsługi. Rozmowy nie służą profilowaniu ani automatycznemu podejmowaniu decyzji wobec użytkowników.
W sprawach prywatności skontaktuj się: info@natto.pl.